Términos y Condiciones de uso

01 Aceptación de los términos

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación entre Onex S.A.S. (en adelante, "Onex", "nosotros") y la persona natural que crea una cuenta y usa la aplicación móvil Onex Bill, el sitio onexbill.com y el canal de WhatsApp asociado (en adelante, el "Servicio").

Al crear una cuenta, descargar la aplicación o usar cualquier parte del Servicio, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Servicio.

Para usar el Servicio debes ser mayor de 18 años o tener entre 14 y 18 años con autorización expresa de tus padres o representantes legales, conforme a la legislación colombiana.

02 Descripción del servicio

Onex Bill es una herramienta personal de registro y visualización de gastos e ingresos. Te permite:

• Registrar manualmente movimientos de tu economía personal (gastos, ingresos, presupuestos, cuentas, deudas).
• Enviar registros por chat, audio o foto a un número de WhatsApp asociado, que serán procesados y guardados en tu cuenta.
• Visualizar estadísticas, presupuestos, rachas y otros indicadores generados a partir de los datos que tú ingresas.
• Configurar suscripciones, gastos recurrentes y categorías a tu medida.

El Servicio es una aplicación de productividad personal, no un producto financiero ni un sustituto de tus extractos bancarios oficiales.

03 No somos entidad financiera

Las visualizaciones, recomendaciones, alertas o sugerencias mostradas dentro del Servicio son informativas y orientadoras. Cualquier decisión financiera que tomes con base en la información del Servicio es de tu exclusiva responsabilidad. Te recomendamos consultar con un profesional certificado antes de tomar decisiones relevantes.

04 Cuenta y registro

Para acceder al Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Te comprometes a:

1. Mantener la confidencialidad de tu contraseña y no compartirla con terceros.
2. Notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
3. Mantener actualizados tu correo y demás datos de contacto.
4. Usar la cuenta de forma personal e intransferible. Una persona, una cuenta.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, dupliquen registros o violen estos Términos.

4.1 Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Configuración → Eliminar cuenta). La eliminación es definitiva: se borran tus transacciones, presupuestos, categorías y demás datos personales asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

05 Planes y suscripciones

El Servicio ofrece dos planes:

5.1 Cobro y renovación

Las suscripciones al Plan Pro se procesan a través de las tiendas de aplicaciones Apple App Store o Google Play, según la plataforma desde la que te suscribas. El cobro, los impuestos aplicables y las renovaciones son gestionados por dichas tiendas conforme a sus propios términos.

El Plan Pro está disponible en dos modalidades:

• Mensual: USD 3,99/mes, renovación automática cada 30 días.
• Anual: USD 19,99/año, renovación automática cada 12 meses (equivale a ~USD 1,67/mes).

Ambas modalidades se renuevan automáticamente al finalizar el período de facturación a menos que canceles la renovación al menos 24 horas antes del vencimiento. El precio en pesos colombianos se calcula a la tasa de cambio vigente que aplique la tienda al momento del cobro y puede incluir impuestos aplicables según tu jurisdicción.

5.2 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde:

• iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Onex Bill → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Onex Bill → Cancelar.

La cancelación toma efecto al final del período de facturación en curso. Hasta entonces conservarás los beneficios del Plan Pro.

5.3 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de la tienda donde realizaste la compra (Apple o Google), según sus políticas. Onex no procesa reembolsos directamente. Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), aplica el derecho de retracto en compras electrónicas durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que no hayas hecho uso efectivo del Servicio.

5.4 Plan Free y su límite mensual

El Plan Free permite registrar hasta 15 transacciones por mes calendario, ya sea desde la app o por el canal de WhatsApp. Al alcanzar el límite:

• Podrás seguir consultando, editando y eliminando tus transacciones existentes.
• Los nuevos registros quedarán bloqueados hasta el inicio del siguiente mes calendario o hasta que actualices al Plan Pro.
• El conteo se reinicia automáticamente el día 1 de cada mes.

El Plan Free no es un período de prueba con cobro automático: nunca te cobraremos sin que actives expresamente una suscripción al Plan Pro desde tu tienda de aplicaciones.

06 Programa de referidos

Cada cuenta recibe un código único de referido (por ejemplo, JUAN). Al compartirlo y lograr que otra persona se registre con dicho código, recibes los siguientes beneficios:

• 25 puntos en el programa de gamificación interno.
• 1 mes adicional del Plan Pro acumulable a tu suscripción vigente.

Reglas del programa:

1. Los beneficios se otorgan únicamente cuando el referido completa el registro con un código válido y vigente.
2. No se permiten autoreferencias, registros duplicados, cuentas ficticias o cualquier otra práctica desleal.
3. Onex se reserva el derecho de revisar, modificar, suspender o cancelar el programa, así como revocar beneficios obtenidos de forma fraudulenta.
4. Los puntos no son canjeables por dinero ni transferibles entre cuentas, salvo cuando se establezca expresamente en una campaña.

07 Uso del canal de WhatsApp

Onex Bill ofrece un canal opcional de registro a través de WhatsApp. Al vincular tu número:

• Autorizas que los mensajes que envíes (texto, audio, imagen) sean procesados por nuestros sistemas para extraer y registrar transacciones.
• Reconoces que WhatsApp es un servicio operado por Meta Platforms, Inc. y se rige por sus propios términos de uso y política de privacidad.
• Aceptas que pueden aplicarse límites de transacciones mensuales según tu plan.
• El servicio de WhatsApp puede estar sujeto a interrupciones ajenas a Onex.

Puedes desvincular tu número en cualquier momento desde Perfil → WhatsApp → Desvincular.

08 Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a NO:

• Usarlo para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público.
• Suplantar a otra persona o entidad, ni proporcionar información falsa al registrarte.
• Acceder al Servicio mediante técnicas automatizadas (bots, scrapers) sin autorización escrita.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, hacer ingeniería inversa, descompilar o modificar el código.
• Sobrecargar la infraestructura con solicitudes excesivas o ataques de denegación de servicio.
• Usar el Servicio para enviar spam, contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

09 Propiedad intelectual y contenido

9.1 Contenido de Onex

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio (incluyendo marca, logos, diseño, código, contenido editorial, gráficas, iconos y estructuras de bases de datos) pertenecen a Onex S.A.S. o a sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu cuenta.

9.2 Contenido del usuario

Conservas la titularidad de los datos que ingresas en el Servicio (tus transacciones, notas, fotos de recibos, etc.). Al usarlos en Onex Bill nos otorgas una licencia limitada y gratuita para almacenarlos, procesarlos y mostrártelos con el único fin de prestarte el Servicio.

Eres responsable de tener los derechos sobre cualquier contenido que cargues. No debes subir contenido que infrinja derechos de autor, marca u otros derechos de terceros.

10 Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede presentar interrupciones por mantenimientos programados, fallas técnicas, eventos de terceros (Apple, Google, Meta, proveedores de infraestructura), causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos con antelación razonable.

11 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Onex y su equipo no serán responsables por:

• Pérdidas o daños derivados de decisiones financieras tomadas con base en información del Servicio.
• Inexactitudes en la categorización automática, transcripción de audios o lectura de recibos. Tú eres responsable de revisar y corregir los registros.
• Interrupciones del Servicio causadas por terceros (WhatsApp, Apple, Google, proveedores de IA, redes de telecomunicaciones).
• Pérdida de datos por fallas del dispositivo del usuario, desinstalación de la app o eliminación voluntaria de la cuenta.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales.

La responsabilidad total y agregada de Onex frente al usuario, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no podrá superar el equivalente a los valores efectivamente pagados por el usuario en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

Lo anterior no excluye la responsabilidad de Onex en aquellos casos en que la ley no permita su limitación (por ejemplo, dolo o culpa grave).

12 Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Onex S.A.S., a su equipo, accionistas y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, indemnización o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado de:

1. El uso indebido o ilegal del Servicio por tu parte.
2. El incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley aplicable.
3. La infracción de derechos de terceros a través del contenido que cargues al Servicio.

13 Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento sustancial de estos Términos.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal del Servicio o del programa de referidos.
• Riesgo de seguridad para el Servicio o para otros usuarios.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Discontinuación del Servicio por razones comerciales, con notificación previa razonable.

Tú puedes terminar el acuerdo en cualquier momento eliminando tu cuenta. Los derechos y obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) lo harán.

14 Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos con al menos quince (15) días calendario de antelación a través de la app, por correo electrónico o mediante publicación destacada en onexbill.com.

Si continúas usando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los aceptas. Si no estás de acuerdo, debes terminar el uso del Servicio y eliminar tu cuenta antes de esa fecha.

15 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con el Servicio o estos Términos será resuelta:

1. En primer lugar, mediante un proceso de resolución directa entre las partes, agotando una etapa de buena fe a través del correo de contacto.
2. En segundo lugar, ante los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo cuando la ley imponga un fuero distinto en favor del consumidor.

Como consumidor conservas todos los derechos reconocidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas concordantes, incluida la posibilidad de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

16 Contacto

Para preguntas, reclamos o notificaciones formales relacionadas con estos Términos, escríbenos: